ModaModalità di esercizio del diritto di recesso digitale (art. 54-bis del Codice del Consumo)
In ottemperanza all’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673), applicabile ai contratti conclusi dal 19 giugno 2026 in poi, il consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online seguendo la procedura guidata disponibile sul sito di Artmerlino di Maria Rita Ciarapica (P.IVA 02256390564 – Email: associazioneartmerlino@gmail.com).
PROCEDURA DI RECESSO ONLINE
- Identificazione: Accedere alla pagina dedicata al recesso sul nostro e-commerce e inserire il proprio numero ordine e l’indirizzo email utilizzati al momento dell’acquisto. Gli utenti registrati possono accedere e avviare la pratica direttamente dalla propria area personale, nella sezione “Recesso e Resi”.
- Selezione prodotti: Selezionare i singoli gioielli o manufatti per cui si intende esercitare il recesso, indicando opzionalmente il motivo. Si ricorda che l’indicazione del motivo non è obbligatoria ai sensi della normativa vigente e non pregiudica il diritto al reso.
- Conferma: Verificare i dati di riepilogo nella schermata di controllo e cliccare sul pulsante “CONFERMO IL RECESSO”.
A seguito della conferma, il sistema invierà automaticamente all’indirizzo email del consumatore una ricevuta in formato PDF contenente i dati identificativi della dichiarazione, l’impronta crittografica SHA-256 della stessa e la marca temporale UTC al secondo. Tale documento costituisce ricevuta su supporto durevole ai sensi dell’art. 45, comma 1, lett. l) del Codice del Consumo, ed è dotato di valore probatorio agli effetti degli artt. 20 e 41 del Regolamento UE 910/2014 (eIDAS) sull’integrità del documento elettronico.
TERMINI
Il termine per esercitare il recesso è di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni (data di avvenuta consegna della spedizione).
ESCLUSIONI IMPORTANTI (Gioielli su misura e personalizzati)
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Presso il laboratorio orafo Artmerlino, rientrano in questa esclusione (e pertanto non possono essere resi):
- Gioielli realizzati su ordinazione con specifiche richieste dal cliente (es. scelta di pietre particolari, modifiche strutturali).
- Anelli, fedi o bracciali realizzati o modificati su misura per il cliente.
- Gioielli che presentano incisioni personalizzate (nomi, date, scritte).
Il diritto di recesso rimane valido unicamente per i prodotti standard acquistati a catalogo senza alcuna modifica successiva o personalizzazione.
RESTITUZIONE DELLA MERCE
Il consumatore è tenuto a restituire i beni a proprie spese a: Artmerlino di Maria Rita Ciarapica, Via Annibal Caro, 33, 01010 Capodimonte – Viterbo, entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la dichiarazione di recesso online.
Dato il valore merceologico dei beni (articoli di oreficeria/gioielleria), si raccomanda caldamente l’utilizzo di una spedizione tracciata e assicurata. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale (custodia/astuccio protettivo) e completi di eventuali certificati di autenticità delle pietre o dei metalli allegati al momento della consegna. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del gioiello.
RIMBORSO
Il rimborso dell’importo corrisposto verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo espresso. Artmerlino procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni presso il proprio laboratorio, oppure dal momento in cui il consumatore dimostri l’avvenuta spedizione dei beni (tramite idonea ricevuta di spedizione tracciata), a seconda di quale situazione si verifichi per prima.